Elektroniczne tablice kanbanowe
18 marca 2016
agile HR zwinny HR
Zwinny HR czyli jaki?
19 kwietnia 2016

Każdy mówi, że lubi zmiany. Wszyscy mówią, że ludzie nie lubią zmian – kontynuacja

Jak rozwijać firmę

Czym się najczęściej zajmujemy, kiedy chcemy coś zmienić? Naturalnie problemami, miejscami „zapalnymi”, słabymi stronami itp. itd.  Że jakiś zespół jest „specyficzny” i trudno sobie z nim poradzić, że jakaś osoba jest problematyczna i „niereformowalna”, że jakaś procedura jest nie do przejścia. Analizujemy, badamy i roztrząsamy dochodząc do wniosku, że jest to bloker dla naszej zmiany. A gdyby tak odwrócić sytuację i poszukać pozytywów?

W poprzednim odcinku:

  1. Przedstawiłam opinie 10 osób o zmianach, z których wynika, że właściwie, to każdy je lubi i dostrzega w nich pozytyw, ale też wiele problemów przy wdrażaniu.
  2. Zrobiłam zajawkę prostego modelu wdrażania zmian przedstawionego przez Chipa i Dana Heatha przedstawiony w ich książce „Pstryk”.

Jeśli ktoś przegapił, lub ma ochotę sobie przypomnieć, to zapraszam tutaj http://wygramy.co.co/2016/01/kazdy-lubi-zmiany-wszyscy-mowia-ludzie-nie-lubia-zmian/.

Dziś będzie kontynuacja zatem znajomość treści wcześniejszych jest równie przydatna w lekturze tego artykułu jak znajomość intryg w 1432 odcinakach „Mody na Sukces” przy oglądaniu odcinka 1433.

Dla tych, którzy jednak postanowili darować sobie czytanie poprzedniego artykułu streszczenie:

Wspomniany model zakłada działanie w 3 krokach:

  • wskaż kierunek jeźdźcowi – pokaż, jaki cel jest do osiągnięcia i jaka droga do niego prowadzi;
  • zmotywuj słonia – zaangażuj emocjonalnie słonia tak, by chciał iść we wskazanym kierunku;
  • wyrównaj ścieżkę – zadbaj o to, by otoczenie i sytuacje, w których są ludzie były ukształtowane tak, aby wspierać zmianę zamiast ją utrudniać.

Dziś zajmiemy się krokiem pierwszym – wskaż kierunek jeźdźcowi.

wskaz_kierunek

Znajdź jasne punkty

Czym się najczęściej zajmujemy, kiedy chcemy coś zmienić? Naturalnie problemami, miejscami „zapalnymi”, słabymi stronami itp. itd.  Że jakiś zespół jest „specyficzny” i trudno sobie z nim poradzić, że jakaś osoba jest problematyczna i „niereformowalna”, że jakaś procedura jest nie do przejścia. Analizujemy, badamy i roztrząsamy dochodząc do wniosku, że jest to bloker dla naszej zmiany. A gdyby tak odwrócić sytuację i poszukać pozytywów?

Być może jakiś zespół „Jabłuszka” rzeczywiście stwarza problemy przy każdej możliwej okazji ale może popatrzmy jak to się dzieje, że zespół „Gruszeczki” jakoś zawsze daje radę?

Może warto zbadać, jak oni to robią, co im pomaga, a co przeszkadza, jak rozwiązują problemy. Być może wcale nie musimy wymyślać genialnego rozwiązania  i opracowywać wielkiego planu. Może wystarczy wykorzystać i ewentualnie przystosować rozwiązanie, które już działa. Czy to jakaś kwestia związana z komunikacją (np. codzienne spotkania), czy technologią, czy też współpracą z klientem – najczęściej da się sporo podpatrzeć i wykorzystać w innym miejscu. Co więcej – najlepiej jeśli uda się to osiągnąć przez współpracę obu zespołów. Wtedy wypracowane rozwiązanie będzie pochodziło od nich (nie będzie narzucone z góry) i większa będzie szansa, że po pierwsze – naprawdę będzie dostosowane do tego zespołu, a po drugie zostanie przez nich skutecznie wdrożone.

Zaskakująco często rozwiązanie dla problemu jest dużo prostsze niż mogło by się wydawać.

 

Zaplanuj najważniejsze działania

Wdrażając zmiany bardzo często następuje chaos – ludzie nie do końca wiedzą, jak się odnaleźć w nowym porządku i co tak naprawdę ten nowy porządek oznacza. Jeśli powiemy ludziom, że mają pracować bardziej wydajnie, czy też zwinnie, lepiej ze sobą współpracować, to każdy może to zinterpretować na swój własny sposób. Liczba możliwych rozwiązań czy zachowań będzie tak duża, że trudno będzie jednoznacznie określić jakie są potrzeby czy oczekiwania organizacji. Kończy się to często paraliżem decyzyjnym, który może dotknąć nie tylko jednostki ale i całe zespoły lub organizacje.

Jeśli natomiast powiemy, że np.

  • na koniec każdego miesiąca ma być dostarczany kolejny przyrost produktu,
  • przed rozpoczęciem prac odpowiedzialny za produkt będzie ustalał z zespołem, jakie funkcjonalności mają być wprowadzane ,
  • w pokoju zespołu ma wisieć tablica na której będzie widoczny stopień zaawansowania prac nad zadaniami,

to przekaz co do oczekiwań będzie jaśniejszy i niepewność w zespole dużo mniejsza.

Wyznacz cel

Większość z nas zna albo przynajmniej słyszała o celach typu SMART. Dla przypomnienia – chodzi o to, żeby cele, jakie określamy do realizacji były:

  • konkretne (specific),
  • mierzalne (measurable),
  • wykonalne (actionable),
  • istotne (relevant),
  • określone w czasie (time specific).

Takie określenie celów rzeczywiście sprzyja komunikacji, monitorowaniu i rozliczaniu z realizacji prac ale słabo niestety działa na motywację. Możemy sobie powiedzieć, że np. zwiększymy sprzedaż naszego napoju energetycznego o wdzięcznej nazwie Turbo-Napęd w ciągu roku i będzie to jak najbardziej cel SMART, ale niekoniecznie obudzi chęć jego osiągnięcia przez zainteresowanych. Warto stworzyć „pocztówkę z miejsca docelowego”, która pokaże nam, co chcemy osiągnąć w przyszłości. Że na przykład nasze napoje będą na każdej imprezie urodzinowej, albo na każdym dużym koncercie. Taka wizja pomaga zidentyfikować się z celem i zmotywować do jego realizacji.  Określając sposób realizacji celu warto też się czasem pokusić o czarno-białe kryteria. Możemy oczywiście powiedzieć, że aby osiągnąć nasz cel zwiększymy liczbę wizyt w potencjalnych miejscach zakupu również o 50%, ale możemy też zadeklarować, że np. odwiedzimy WSZYSTKIE kluby w 10 wybranych miastach. Takie czarno-białe podejście nie daje szans lawirowania i sprzyja konsekwencji w realizacji naszego celu.

A kiedy uda nam się już określić kierunek, to  możemy pomyśleć, jak zmotywować naszego słonia. Ale o tym już w kolejnym odcinku…

Marysia
Marysia
Doświadczony kierownik projektów, HRowiec i trener. Ma na koncie uznane certyfikaty: PSM (Professional Scrum Master), PMP (Project Management Professional), P3O (Portfolio, Programme and Project Offices) Professional i PRINCE2. Wielka entuzjastka Kanbana. Specjalizuje się w warsztatach z zarządzania projektami i AGILE. Prywatnie miłośniczka podróży i fotografii.
Wybierz szkolenie i podaj swoje dane

Wybierz szkolenie(wymagane)

Imię (wymagane)

Adres E-mail (wymagane)

Telefon (komórkowy)

X